PROBLEMA NA PARTIDA ELÉTRICA DA KANSAS 150

CONHEÇO BEM ESSE EMAIL AI.. JAH MANDEI VARIOS VARIOS .. TIVE POR CONTA RESOLVER DEPOIS DE SECULOS SEM NOTICIAS A DAFRA ME LIGA PRA SABER C ESTOU SATISFEITO E C SOLUCIONARAM O PROBLEMA.. O EMAIL DE 0800 DE NADA ADIANTOU..

SÓ UM POKINHU PRA NAO DIZER Q NADA.. PQ O PESSOAL DA CONCESSIONARIA FIKA PUTO POR TER RECLAMADO AHUAHUAHUAHUAHU

ELES VAO T ENRROLAR UM BOM TEMPO NISSO AINDA

Parece até a Telefónica daqui de SP.

Minha cunhada comprou uma linha, demoraram para instalar e toda vez que ela reclamava, diziam que a linha já estava instalada. Fez uns oito contatos com esses atendentes sem autonomia nem criatividade, sempre com a mesma resposta, "a linha já foi instalada". Só que não tinha nenhum fio no poste da casa dela. Ficou meses nesse vai-e-vem até que ela falou com a Ouvidoria.

Em uma semana, a linha estava realmente instalada. Em compensação, no dia seguinte mandaram um aviso de que a linha ia ser cortada por falta de pagamento ...

Infelizmente, a imbecilidade impera.

Olá, Pessoal ... (Eu, de novo!)

Dá uma olhada na resposta que eu mandei àquele e-mail tão sem-vergonha da DAFRA ...

"Senhores ... Parece-me que os senhores são cegos ... Ou não se interessaram em ver ! Não conseguiram ver as fotos ? Seguem abaixo os dados solicitados:

-Nome Completo do Titular da Moto: PATO DE BORRACHA

-Números de Telefone para Contato: (71) HEHE-6927 (Manhã e Noite) e (71) ABCD-0669 (Celular)

-Concessionária e vendedor com quem adquiriu a moto: Box DAFRA - Largo dos Mares - Salvador/BA

-Modelo, Cor, Chassi, Placa e km da Moto: DAFRA Kansas 150, Preta, Chassi *****************, Placa ### @@@@, Contava com 382 Km (quando detectei o problema e tentei entrar em contato com a concessionária).

-Descrição do problema que está ocorrendo:No dia 13 de Setembro de 2008,a Motocicleta apresentou "arrasto" no acionamento da Partida Elétrica. Abrí a Tampa Lateral Direita para ionspecionar a Bateria e fixação dos cabos elétricos a fim de soucionar o problema, caso este fosse falta de aperto em algum cabo ou carga baixa na Bateria (o que já seria estranho em uma Motocicleta com tão baixo tempo de uso). Deparei-me, ao verificar que a Chapa onde fica aparafusado o suporte da Bateria e também o Fio-Terra da mesma estava rompida (bem junto à solda) e, por experiência, acredito que tal rompimento (como mostram as fotos em anexo), tenha sido causado por "Fadiga de Material" ... Tentei entrar em contato telefônico com a concessionária, para que esta me orientasse, sem, entretanto, lograr sucesso ... Somente hoje conseguí receber uma orientação e, saliento, por parte de outra concessionária existente aqui na cidade. Ficou agendado, portanto, que eu levarei a Motocicleta à esta concessionária (BOX DAFRA - Av. Heitor Dias - Salvador/BA) para que seja providenciado o reparo.Vale salientar, Senhores, que a minha Habilitação para motocicletas, além de ser da extinta Categoria A-3, data de Abril de 1977 e que a DAFRA Kansas acima descrita é a minha 19ª Motocicleta adquirida ... Portanto, os senhores não estão lidando com um motociclista inexperiente ... Fiz, inclusive, em 1981, o curso de Mecânica e Manutenção de Motocicletas do Instituto Universal Brasileiro e em 1988, o mesmo curso através do Serviço Nacional da Indústris (SENAI), para melhor compeender e ajustar as minhas motocicletas.Sugiro aos Senhores que observem as fotografias que lhes enviei de maneira mais atenta e detalhada. Para tanto, inclusive, coloquei uma seta apontando para o local do problema. Espero que desta vez tenha atendido às inexplicáveis exigências para ser atendido por esta empresa, uma vez que já havia relatado o problema, bem como as principais características da motocicleta, como data de compra, data de recebimento, tempo de uso e quilometrágem. Cordialmente
Pato de Borracha"

Não vão entender.

Vou registrar aqui no fórum todo o andamento ... Faço isso porque quem digitar "KANSAS" ou "DAFRA" no GOOGLE terá acesso a estas páginas ...
Lá vai a resposta da DAFRA:

"Caro Sr Paulo, Bom Dia!
Agradecemos o seu contato e informamos que a reclamação do senhor já foi registrada e encaminhada ao setor responsável. Estaremos acompanhando o caso junto ao mesmo e assim que tivermos uma posição entraremos em contato.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Dafra."
Bem Sem-vergonha mesmo, Não ??
Só que agora eles se bateram com um "consumidor muito chato" !!
Hua hua hua hua hua hua ...

E o pato de borracha continuaum pato para a dafra!!

Infelizmente é a dura realidade!

Eu já vi aqui em Uberlândia uma Kansas com o mesmíssimo problema!
Relevante não?!?!
E os sintomas eram esses de partida e tudo mais...

Bem, Pessoal ...
Não sei se foram as minhas cartinhas "carinhosas" ou se "baixou" algum "santo consciente" no pessoal da DAFRA, mas, ontem recebí um telefonema a concessionária solicitando que eu levasse a moto para lá ... Levei ontem mesmo e fizeram a solda (tá até "bem-feitinha" ...) ... Mas .. Continua a minha dúvida sobre o material usado na construção das motos !! ...
Vamos ver onde é que ela vai "trincar" agora ...
Manterei o Fórum informado !
Abraços

Pato de Borracha escreveu:Bem, Pessoal ...
Não sei se foram as minhas cartinhas "carinhosas" ou se "baixou" algum "santo consciente" no pessoal da DAFRA, mas, ontem recebí um telefonema a concessionária solicitando que eu levasse a moto para lá ... Levei ontem mesmo e fizeram a solda (tá até "bem-feitinha" ...) ... Mas .. Continua a minha dúvida sobre o material usado na construção das motos !! ...
Vamos ver onde é que ela vai "trincar" agora ...
Manterei o Fórum informado !
Abraços

Você poderia colocar uma foto pra gente visualizar melhor o problema e o serviço dos caras.

As fotos da peça quebrada estão na página do orkut e os links estão na página 2 deste forum (neste mesmo assunto) ...
Ainda não tirei fotos da peça consertada porque tenho um filho safado que pega a minha máquina e devolve com a bateria a "zero" !
Assim que eu puder , postarei as fotos.
Abraços
PS: Vale salientar que fui muito bem tratado na concessionária e atendido em todos os aspectos de minha queixa ... Desabone-se apenas o tal do email "0800" da DAFRA que não resolve P*##@ nenhuma !
A quem tiver algum problema dessa ordem, sugiro que faça o que eu fiz:
Entrei na loja falando alto e contando e mostrando o problema a todos os clientes que quisessem ver ... Acho que alguns desistiram de comprar !
FUI !

Método eficiente esse aí

É ... Jeff ...
Método eficiente MESMO !!
Só assim conseguí ser atendido em minhas reivindicações !!
Pelo menos, acabou a "novela" do suporte da bateria da Kansas Preta ...
Até a próxima ...
FUI !

Boa noite a todos!

Ainda não adquiri minha Kansas, mas mesmo vendo todos estes problemas continuo pretendendo fazê-lo, quando der, já ciente das ocorrências que poderão vir.

Mas uma coisa é certa, o que está faltando nesta empresa são ações judiciais, por se tratar de uma empresa nova ela ainda não viu doer o bolso tendo que pagar idenizações aos clientes.

Acho que as pessoas preocupam-se muito em reclarmar com a loja, com o fabricante, e deveriam preocupar-se mais em ganhar dinheiro em cima deles. Reclamou a primeira, a segunda... a terceira já é de bom tamanho, monta uma petição inicial e dá entrada no forum de sua região.

Claro que tem problemas que não tem muito nexo fazer isso, devido a demora na justiça, mas há pessoas que têm 3 e as vezes 5 problemas na moto e que ficam meses querendo resolver e nada. Por Lei em 30 dias deve haver uma solução final ao problema, está descrito no Código de Defesa do Consumidor em seu Artigo 18, se não resolver em 30 dias os direitos do consumidor são:


SEÇÃO III
DA RESPONSABILIDADE POR
VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO

Art. 18 - Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º - Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.

§ 2º - Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a 7 (sete) nem superior a 180 (cento e oitenta) dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor.

§ 3º - O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1º deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.

§ 4º - Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1º deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1º deste artigo.

§ 5º - No caso de fornecimento de produtos in natura, será responsável perante o consumidor o fornecedor imediato, exceto quando identificado claramente seu produtor.

§ 6º - São impróprios ao uso e consumo:
I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação;
III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.


Com certeza eu não vou ficar dando mole para eles não, na minha Hunter já vou por na justiça porque me cobraram TAC (Taxa de Abertura de Crédito) e também TEC (Taxa de Emissão de Carnê), na hora nem reclamei pois reclamar na hora não adianta pois eles não tiram as cobranças, então aceitei e agora vou por no pau. Neste caso o baseamento é o seguinte:


Art. 51 - São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:
XII - obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito Ihe seja conferido contra o fornecedor;

Sendo assim, as custas inerentes da abertura de crédito são de responsabilidade da financeira, e não podem ser repassadas ao consumidor, caracterizando uma cobrança abusiva.

Art. 42 - Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Parágrafo único - O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro ao que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

Como a partir do momento em que se faz um financiamento a pessoa já encontra-se em débito com a financeira, o Parágrafo único acima me garante a restituição da quantia excedente paga, em dobro e corrigida, já que conforme o Antigo 51, XII a tal cobrança foi indevida.


Se vou ganhar a ação ou não, num sei, pois cabeça de Juiz, pata de cavalo e bunda de criança é tudo igual, você nunca sabe o que esperar vir dali... Mas vou fazer minha parte, e acho que todos deveriam fazer o mesmo sempre que possível.

As pessoas gostam muito de por na cabeceira da cama um livro de romance, suspence, aventura, mas ninguém coloca um Código de Defesa do Consumidor para ler antes de dormir... Pode até ser uma leitura chata, mas é mais importante do que os livros que a maioria lê na cama.

Ou então as pessoas ficam com preguiça achando que para abrir uma ação é muito complicado, mas é a coisa mais fácil do mundo, e aqui no Rio tem foruns que já tem a folhinha da petição pronta para a pessoa levar pra casa, preencher e entregar no dia seguinte, fora que na internet encontra-se um monte de modelos de petição, é só alterar conforme a necessidade cada um.


Bom, desabafei!


Abraços a todos!

Hunter?

Fala Jeff...

Pois é, tenho uma Sundown Hunter 100cc por enquanto... Pro futuro uma Kansas 150cc Prata!


Abraços!