Decepção com a cenzinha!

Olá companheiros dafreiros!

Até hoje, só tinha postado falando bem da nossa querida cenzinha. Mas dessa vez é diferente!

Acabei de voltar da concessionária Iesa Motos, aqui de Porto Alegre, extremamente decepcionado!
Depois de inúmeros problemas (aqueles que provavelmente TODOS tiveram ou terão com a super 100)
tive que voltar na concessionária, pois a lanterna traseira quebrou mais uma vez.

Eu havia colocado um baú de 33 litros, daqueles pra levar a roupa de chuva e um capacete, e no segundo dia
a moto fazia mais barulho que um liquidificador. A churrasqueira da moto continua intacta, o problema foi embaixo
do banco. Não sei aonde que quebrou. mas a parte de plastica que fica atrás da placa estava batento no para-lama.

Quando fui colocá-la no cavalete central, segurei na base da churrasqueira e pra meu espanto, eu acabei levantando
toda a parte de trás, dobrando o banco, ficou mais ou menos assim -> " __/ "

Levei na Iesa e falei com o Tiago, ele simplesmente falou que iria reforçar, mas que não era pra colocar mais o baú pois o mesmo seria o culpado. Questionado sobre a qualidade da churrasqueira ele me disse:
" - É fraquinho mesmo, se botar qualquer baú vai quebrar. "

Perguntei qual era a utilidade dele intão, e novamente:
" - Pra amarrar uma capa de chuva, no máximo um capacete. "

Mais tarde, depois de MUITA solda, eu vi que estava tudo arranhado no paralama e perguntei se ele poderia trocar, já que estavamos ali. Ele falou que na verdade, era um favor o que ele já tinha feito, pois eu teria perdido a garantia ao colocar o bauleto.

Quando a moto estava pronta, chamei ele e mostrei que o parafuso onde a placa é fixada continuava batendo arranhando o para-lama, e advinha o que ele fez???

Agarrou com as duas mãos e.... puxou com bastante força até que entortasse pra cima. /o\
Ainda disse que é assim mesmo de fábrica, fixado com borracha pra sacudir, mas qualquer coisa era só puxar que resolvia.


Pergunto..

Tenho como entrar no procon e pedir a devolução do dinheiro?

se não tiver como...


alguém quer comprar uma dafra super 100 com 3900km ?

Financiei em 48x 134,25

Paguei 5. Transfiro a divida, só peço que paguem a tal da taxa que eu não sei de quanto é.


Desculpem pelo desabafo.

Norton Kroth

Que chato, norton...

Sinceramente, gostaria que essas coisas não acontecessem, mas um baú de 33 litros é grande, acho que é o tamanho limite para uma Speed.

Tenho a impressão que na China não se usa baú em moto. Pelo menos, não lembro de ter visto. Talvez no futuro, quando o chassi for produzido no Brasil, o pessoal reforce essa parte pensando na utilização diferente que se fará das motos no Brasil, onde o bauleto é quase obrigatório.

Tudo de bom, e continue frequentando o fórum,

Jeff

Poisé Jeff..

Tive o maior paciência com eles mas agora eu perdi a vontade de andar nela.
Quando vou andar fico com medo e tentando achar onde vai ser o próximo defeito.

O baú de 33 litros foi o menor que eu achei pois já desconfiava da qualidade
da churrasqueira.

Será que eu perdi mesmo a garantia???

De acordo com o código de defesa do consumidor, se algum problema persistir, após a análise técnica (como é o caso da lanterna traseira, o vazamento do óleo, o conta-giros embaçado, etc..) existem 3 opções:

* dinheiro de volta.
* bem maior, sendo que devo pagar a diferença
* bem igual sem pagar nada

Acho que vou recorrer a eles.

Valeu pela atenção

Abraço
Norton

Às vezes, alguns males vêm para seu próprio bem... Se não me engano, não era você que pegava estrada com a Super100?

De repente, você tinha comprado uma moto com menos recursos do que seria o ideal para sua utilização, e agora irá partir para uma mais adequada (não necessariamente da dafra; pode até pintar uma negociação com uma moto de segunda mão mais potente e resistente).

Tente negociar o que for melhor para você. Também não interessa para eles colecionar clientes insatisfeitos. De repente, vocês chegam em um acordo bom para ambos, fico na torcida.

Um abraço,

Jeff

Eu me lembro do rapaz que pegava a estrada, mas não era eu não.
Só vou de casa para o trabalho e vice-versa. (40km dia)

Acabei de tirar o banco da moto, pra ver onde foi que quebrou.
De acordo com o Tiago da Iesa foi onde engata a churrasqueira na moto, embaixo do banco (por possível excesso de peso)
e advinha?? Não foi ali.

Não tem nada a ver com a churrasqueira. Tá um revirado de solda dos dois lados.

Amanhã vou ver o que consigo direto com eles, algum acordo amigável, ou intão, procon e pequenas causas.

Obrigado Jeff

Abraço

Tenta postar uma foto para a gente acompanhar.

Abraços,

Jeff

nortonkroth escreveu:Poisé Jeff..

Tive o maior paciência com eles mas agora eu perdi a vontade de andar nela.
Quando vou andar fico com medo e tentando achar onde vai ser o próximo defeito.

O baú de 33 litros foi o menor que eu achei pois já desconfiava da qualidade
da churrasqueira.

Será que eu perdi mesmo a garantia???

De acordo com o código de defesa do consumidor, se algum problema persistir, após a análise técnica (como é o caso da lanterna traseira, o vazamento do óleo, o conta-giros embaçado, etc..) existem 3 opções:

* dinheiro de volta.
* bem maior, sendo que devo pagar a diferença
* bem igual sem pagar nada

Acho que vou recorrer a eles.

Valeu pela atenção

Abraço
Norton

nortonkroth
Brother, peguei minha kansas na sexta-feira ultima.
O cara da entrega me atendeu mto mal, não checou alguns ítens comigo e minha moto veio sem as chaves.
Mas enfim, teve uma coisa que ele disse e foi do baú. Foi taxativo ao dizer que se eu colocasse perderia a garantia.
Seria bom se vc conseguisse mostrar que não foi o Bau que estragou sua moto.
Fico pensando...pra eles seria bem melhor te dar logo uma moto nova e avaliar essa sua para não cairem mais nesses problemas...sinto que falta preocupação com a Marca Dafra.
Não entendem que irão perder um grande número de clientes pela propaganda negativa que vc e muitos outros clientes insatisfeitos farão da Dafra.
Fico triste por vc porque quando a gente compra uma coisa nova não espera esses problemas....
Mas boa sorte aê....e não desanima não.....
abraços

Caro Nortonkroth:

Estou com minha Super 100 há 3 meses e, até agora, não me deu nenhuma dor de cabeça além dos habituais defeitos, como por exemplo o conta giros infiltrando.
No dia 31/10 fiz minha primeira revisão, o problema maior nela estava quando se chegava aos 80km/h, ou seja, a motoca botava pra tremer que, por vezes, achei que tudo ia pelos ares (risos). Pois bem, depois da revisão, a moto voltou outra, bem mais disposta, com os problemas apresentados resolvidos e, sem tremendeira! O responsável pela oficina Dafra aqui na Imbiribeira (Sávio), falou-me que os parafusos que seguram o motor foram todos reajustados e, de fato, o problema foi solucionado.
De 15 em 15 dias eu faço uma viagem de cerca de 104km numa auto estrada aqui de Pernambuco, a minha Super vem se saindo bem durante o percurso, onde ja atinge a marca de 95km/h, antes, não passava dos 80km/h.
Infelizmente, contigo as coisas foram bem diferentes, sinceramente eu lamento muito por você, é horrivél viver isso. Mais, procure se informar sobre os seus direitos e corra atrás dos mesmo, até porque dinheiro não cai do céu, suamos para consegui-lo.

Abraço,
A Matraca

Realmente pessoal

Não me lembro se já havia comentado, mas depois de tudo que aconteceu ontem eu cheguei em casa
e fui olhar a moto.

E como era de se esperar, mais um defeito. Não agüento mais isso.
Tenho 19 anos, é meu primeiro veículo. Consegui comprar no meu nome. E hoje, tenho vergonha de dizer que aquela moto é minha.

Pois bem... o farolete, sinaleira, sei lá o nome daquele negócio vermelho que acende quando agente usa o freio
não estava funcionando. Os piscas sim, mas ele não.

Hoje levei a moto pela 7ª vez na concessionária. Depois de meia hora ela voltou, aparentemente normal.

Só para constar, a concessionária funciona em horário comercial, e a oficina NÃO funciona aos finais
de semana. Eu trabalho em horário comercial, logo tenho que pedir pra sair mais cedo ou coisas do tipo.

Hoje levei um tremendo de um chingão, pois tive que recorrer a boa vontade de meus superiores de me liberarem
para consertar o tal da sinaleira. E eles não gostaram da idéia.

Liguei para a dafra nesse instante dizendo que queria falar com o gerente sobre uma possível devolução amigável da moto. Advinha quem me passaram no telefone?? O Tiago, responsável pela oficina.

Falei pra ele que gostaria de devolver a moto amigavelmente, apenas ressarcindo o valor que já tinha pago, pois meu objetivo não é ganhar dinheiro em cima deles. Ele, por sua vez, disse que a moto não se tratava de uma televisão ou coisa do tipo que as pessoas devolvem (em um certo tom de ironia), que era bem mais complicado por que era emplacada e não sei o que mais.

Perguntei porque soldaram a peça que sustenta a placa, se ela não estava quebrada. Ele disse que estava quebrada. Tudo bem. Falei que embaixo do banco estava tudo remendado de solda, e que eu não queria uma moto remendada. Ele simplesmente disse:
-Mas fica embaixo do banco, ninguém vai ver.

PELAMORDEDEUS!!!

Resumindo.
Disse que se o suporte da placa estava quebrado, ele deveria colocar uma nova, e não soldar tudo. Que é a 2ª vez que o mesmo apresenta defeito. De acordo com o Código de defesa do consumidor, quando houver um problema que mesmo depois de consertado pela assistência técnica persistir, eu posso SIM pedir o meu dinheiro de volta.
Ele falou que não terá como me ajudar, que a garantia "está aí" para ser usada. (quer dizer que, de acordo com os meu calculos, ou vou poder trocar 5 vezes o suporte sem pagar nada, depois será por minha conta já que a cada 2 meses e meio ele quebra)


Vou tirar fotos neste final de semana, e segunda-feira no máximo estarei colocando aqui. Vou colocar também o número do processo para que todos acompanhem. Vou pedir o dinheiro de volta, a devolução da moto (óbvio) e danos morais, pois isso já é deboche.

CONSUMIDOR BEM INFORMADO = CONSUMIDOR RESPEITADO.

Obrigado a todos

Norton Kroth

Caraca que falta de respeito das pessoas dessa concessionária hein!
Vai pra cima mesmo brother...e boa sorte!

Poisé Wagner, to bem decepcionado com essa história.

Hoje a tarde liguei para o 0800 deles. Falei com um rapaz que pediu que eu explicasse tudo em detalhes.
Depois de tudo feito ele pediu para que eu esperasse um pouco.
Cerca de 2 minutos depois ele voltou e pediu que eu não entrasse com a ação no foro regional.
Disse também que dentro de um prazo máximo de 48 horas um representante da dafra vai entrar em contato para tentar uma negociação.

Vamos ver no que dá!

Amanhã até as 9 eu vou postar as fotos da moto. Não sei como que faz isso aqui mas vou tentar.

Peço que todos os proprietários da super 100 prestem atenção em uma coisa.
Creio que todas tenham este problema, pois eu olhei todas as super 100 que estavam na oficina da concessionária e realmente TODAS estavam.

Passem a mão no para-lama traseiro, embaixo da placa e da sinaleira. Vejam se não está amassado, arranhado, enferrujado ou coisas do tipo. Tenho quase certeza que o parafuso onde é fixada a placa, com a vibração, bate no para-lama. Se puderem, tirem o banco e olhem no quadro (acho que é isso) da moto, nas laterais perto onde vai o parafuso do banco, provavelmente esteja trincado ou enferrujado (perguntei para 2 proprietários da super 100 aqui de perto, um deles teve que soldar o quadro pois havia quebrado).

Se por acaso o quadro quebra, corre o risco de a moto partir em 2? " O.o "

Estou com medo, por isso peço a ajuda de vocês.


Obrigado a todos, assim que entrar com o processo, no máximo segunda-feira dia 24/11/2008, colocarei o número para acompanhamento.


Obrigado mais uma vez
Norton Kroth

Pelo que eu entendi, essa trinca/quebra está acontecendo na parte traseira do chassi. Não vejo como o quadro possa se quebrar em dois, se apenas a parte traseira está comprometida.

Poste as fotos para a gente poder entender melhor.

http://img363.imageshack.us/my.php?image=mostrandodefeitoyv2.jpg
onde foi soldado que nem a cara deles.

http://img529.imageshack.us/my.php?image=mostrandoodefeito3kn2.jpg
agora sem a carenagem (acho que é esse o nome)

http://img179.imageshack.us/my.php?image=mostrandodefeito2xr6.jpg
aqui eu mostro o único parafuso que segura o banco e quais os parafusos que pegam no para-lama.

Descubri que onde foi soldado é onde vai preso o banco. ( por isso que ele dobrou " ___/ ")
Isso quer dizer que eu andei apoiado no para-lama, pois não existe outro parafuso ou outro lugar de sustentação para o banco.
Se não fosse o bagageiro que é preso em duas partes (uma delas junto a suspensão) o banco teria caido no chão. E eu também!!

PRESTEM MUITA ATENÇÃO!!

Olhem bem as fotos, o carona vai sentado quase no bagageiro. O que suporta o peso dele é o ferro que foi soldado. Que faz a ligação do banco com o resto da moto. Não existe outro parafuso pra segurar a não ser o que eu ressaltei na imagem, ou seja, se estiver andando passar em um buraco e quebrar, você corre o risco de cair!! Corre não, você vai cair!
E o meu estava quebrado. Eu estava andando com o banco apoiada somente no para-lama, por isso que a placa batia nele também!!!!

PELAMORDEDEUS! Me digam que vocês entenderam, não consigo explicar direito.

Se precisarem de mais fotos me avisem.

E ainda tem coragem de dizer que o que causou a quebra foi o meu baú de 1,9kg. Os dois lugares onde o bagageiro é fixado na moto estão intactos. Perto da suspensão e ao lado do parafuso do banco.

Tem alguma chance de ter sido culpa do baú??
Eu acho que onde quebrou foi por causa do peso que o carona exerce no único parafuso de sustentação!

Outra coisa.

NÃO CONSERTARAM A SINALEIRA DE TRÁS!!

cheguei em casa e reparei que agora ela não apaga mais! Não existe aquele ponto que ela fica acesa bem fraquinho. Apenas o forte, como quando você usa o freio. Quem me ver andando vai achar que estou freiando o tempo todo

amanhã será o terceiro dia seguido na concessionáriaaa!!

SOCORROOOOO!!!

/O\

na boa
pra nao perder teu tempo em procon (q vai levar anos pra resolver, acredite), vai em outra concessionaria. tenta explicar e ver o q resolvem
s ainda assim ficarem d palhacada, aih sim parte pra justiça

pq isso aih na minha moto, nao fazem nao
paguei em dinheiro, a vista e por 1 produto novo e nao remendado
gambiarra na cara da mae deles, na minha moto nao

[]s

Jeff onde está você??

Vocês não imaginam como é ruim a sensação de andar nela com medo de que a qualquer momento pode quebrar denovo e eu irei cair pra trás!

Parou um caminhão atrás de mim e eu entrei em pânico!

NÃO CONSIGO MAIS ANDAR NESTA MOTO!
PRECISO DO MEU DINHEIRO DE VOLTA!