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Ajuda Problemas Kansas 150

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Ajuda Problemas Kansas 150

Mensagem  Paulo_A em Qui Ago 12, 2010 2:47 pm

Oi pessoal, sou novo por aqui. Meu nome é Paulo André e comprei uma Kansas 150 a 22 dias, fiz uma pesquiza de 2 meses antes de comprar a moto, mecânica, preço, qualidade da manutenção, peças, etc. Coisas como peças e assistência técnica que são ao que encontrei o maior problema da marca, mas comprei a moto pelas outras qualidades, e estou muito satisfeito com a mesma.
Mas agora dia 10/08/2010 fui levá-la para a primeira revisão de 1000km, eu anotei algumas coisas para que fossem verificadas tais como: perda parafuso trava de segurança, a tampa lateral estava solta e a tampa da óleo da motor estava trincada.

NADA disso foi trocado na assistência, e ainda queriam me cobrar R$93,00 para trocar a tampa lateral, claro que eu deixei claro que não pagaria nunca, que deveriam verificar a garantia, o atendende da loja me disse que seria difícil a fabrica trocar as peças pela garantia. Pois poderia se tratar de defeito recorrente de outros fatores.

Alguém poderia me ajudar, como entro em contato com a fabrica, na loja disseram que fariam a solicidação da garantia.

Tem como verificar isso e cobrar uma solução mais rápida?

Obrigado,

Paulo André Question

Paulo_A
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Re: Ajuda Problemas Kansas 150

Mensagem  nego em Qui Ago 12, 2010 3:58 pm

Olá Paulo seja bem vindo ao fórum, descreva melhor ( tampa lateral), seria a lateral plástica da moto, esta estaria solta por que motivo, estaria quebrada ou faltando encaixe?, e a tampa do óleo seria o tampão por onde é drenado o óleo? caso não foi forçada e nem sofreu avaria por acidende e sendo constatado defeito de fabricação e ou mal serviço de montagem, como é o caso de perca do parafuso da trava, é sim direito seu procurar a garantia que pode ser assistida em qualquer concessionária Dafra do brasil, e se quiser pode entrar em contacto com a fábrica por email ou pelo 0800, explique o seu caso que duvido que não lhe atenderão, ok um abraço.

José Luiz.

nego
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Re: Ajuda Problemas Kansas 150

Mensagem  Dan Floripa em Qui Ago 12, 2010 5:23 pm

Você também pode ir ai no PROCOM de sua cidade, e abrir queixa, que quando oPROCOm está no meio, ajuda bastante!!!

Abraço!

Dan.

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Re: Ajuda Problemas Kansas 150

Mensagem  oalexandre em Qui Ago 12, 2010 5:46 pm

O 0800 da dafra é um lixo!!! Mas tá aí, talvez voce tenha sorte:0800-7732372. Faz o seguinte, vá na loja e procure o vendedor que te vendeu a moto e diga que se não for resolvido o problema voce vai cancelar a compra, sim isto é possível! A troca dessas peças é um direito seu, não deixe esses SAFADOS fazerem voce de bobo.

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Resposta do Fale Conosco da Dafra

Mensagem  Paulo_A em Seg Ago 16, 2010 11:56 am

Oi pessoal, entrei em contato com o atendimeto da Dafra e sinceramente foram rápidos para responder:

Enviei então a descrição dos problemas:

Houve a perda de parafuso da trava da coluna de direção, perda parafuso da seta, a tampa da vareda de óleo do motor está trincada e a carenagem lateral esquerda estava solda, na revisão me informaram que um dos pinos dela estava quebrado, e queriam me cobrar R$93,00 para a troca. Esses problemas que podem ser vistos nas fotos continuam mesmo eu tendo levado a moto para a revisão de 1000KM, pois dizeram que para trocar eu deveria pagar os valores de R$93,00 (carenagem), R$9,00 (vareta oleo) e os parafusos eles não tinham o mesmo modelo utilizado, o que pode ser visto no da trava de segurança onde foi colocado um parafuso totalmente diferente do original.
Data da compra da moto. 21/07/2010.

Enviei as informações junto com fotos.









Agora é esperar pela resposta deles, acho que vão ser rápidos... pelo menos espero...

Paulo_A
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Re: Ajuda Problemas Kansas 150

Mensagem  Paulo_A em Qua Ago 18, 2010 9:17 pm

Pessoal, o atendimento entrou em contato, e foram rápidos, achei muito bacana, e o problema foi resolvido,... o atendimento deles via e-mail da Dafra é muito bom.

Agradeço ao Forum!!!!

Abraço.

Paulo_A
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Re: Ajuda Problemas Kansas 150

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