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Mudança na vice presidencia da Dafra

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  will_santana em Dom Fev 26, 2012 10:49 pm

Cassius, o padawan! escreveu:Se tiver contato com ele de novo, pede para ele vir na cc da rua das marrecas - rio de janeiro...

(2)

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  jeff em Seg Fev 27, 2012 10:58 am

Taí dois lugares onde ele nunca vai aparecer:

- a concessionária da rua das Marrecas....

- a concessionária de Florianópolis....

Um abraço,

Jeff


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A quantidade de óleo de Kansas e Speeds para troca é de 1,2 litro no mínimo, 1,3 litro ideal e 1,4 litro no máximo. Colocar menos que o ideal causará prejuízo com o desgaste dos componentes do motor, o qual poderá travar em alta rotação, colocando sua vida e a de sua garupa em risco. A quantidade recomendada no manual do proprietário está errada e a dafra tem que assumir esse erro, informando a todos os proprietários. O quadro da Kansas está sujeito à quebra e a dafra está substituindo gratuitamente, independente de garantia, desde que você leve a moto com o quadro trincado/quebrado até eles. No entanto, negam indenização a quem se acidente, como aconteceu com o Leão do Asfalto de Sergipe. Eles deveriam fazer um recall com ampla divulgação, mesmo caso da quantidade de óleo. Há vidas em risco e com isso não se brinca nem se pode protelar soluções. Tudo que escrevo representa minha opinião pessoal. Assinado Jeff, proprietário de uma Kansas 2009 com 75.000 km sem problemas de motor (só câmbio) pelo uso correto do óleo.
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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  will_santana em Seg Fev 27, 2012 11:15 am

a CC da rua das marrecas já melhorou bastante, mas está loooonge de ser algo aceitável para o centro de uma das maiores cidades e uma das capitais mais importantes do país

como exemplo "besta", NUNCA, repito NUNCA me ligaram em 4 anos que tenho a moto e encomendo peças (e sempre dizem que vão ligar) e NUNCA, mas NUNCA encomendam de verdade ou cumprem o prazo (talvez por isso nunca liguem)

não são 4 dias que tenho a moto, nem 4 meses. não encomendei 1 ou 2 peças... são qse QUATRO ANOS de dafra

mas td bem, minha lição eu já aprendi e não é de hoje. amo minha moto, é linda e boa, mas não posso contar com a marca. na próxima (que está próxima), escolho outra moto que me agrade visual e tecnicamente como a kansas mas de uma marca na qual eu possa confiar

quer maior queimação de filme que o monte de CCs q fechou ainda no primeiro ano deixando donos orfãos? a CC de botafogo hoje é um salão de cabeleireiros... isso pra citar um caso só...

sei que o descaso com os clientes não é exclusividade da dafra, mas eu aprendi quando era criança que deveria me destacar por ser bom quando meu espaço em algum lugar. ser igual ou pior me torna apenas dispensável como qualquer outro

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  L340 em Ter Fev 28, 2012 6:49 am

jeff escreveu:Taí dois lugares onde ele nunca vai aparecer:

- a concessionária da rua das Marrecas....

- a concessionária de Florianópolis....

Um abraço,

Jeff

Mais uma dica sobre locais onde não ir.
Concessionária do Centro de Guarulhos.

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  L340 em Ter Fev 28, 2012 6:54 am

will_santana escreveu:a CC da rua das marrecas já melhorou bastante, mas está loooonge de ser algo aceitável para o centro de uma das maiores cidades e uma das capitais mais importantes do país

como exemplo "besta", NUNCA, repito NUNCA me ligaram em 4 anos que tenho a moto e encomendo peças (e sempre dizem que vão ligar) e NUNCA, mas NUNCA encomendam de verdade ou cumprem o prazo (talvez por isso nunca liguem)

não são 4 dias que tenho a moto, nem 4 meses. não encomendei 1 ou 2 peças... são qse QUATRO ANOS de dafra

mas td bem, minha lição eu já aprendi e não é de hoje. amo minha moto, é linda e boa, mas não posso contar com a marca. na próxima (que está próxima), escolho outra moto que me agrade visual e tecnicamente como a kansas mas de uma marca na qual eu possa confiar

quer maior queimação de filme que o monte de CCs q fechou ainda no primeiro ano deixando donos orfãos? a CC de botafogo hoje é um salão de cabeleireiros... isso pra citar um caso só...

sei que o descaso com os clientes não é exclusividade da dafra, mas eu aprendi quando era criança que deveria me destacar por ser bom quando meu espaço em algum lugar. ser igual ou pior me torna apenas dispensável como qualquer outro


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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Lessa em Ter Fev 28, 2012 8:23 am

will_santana escreveu:
como exemplo "besta", NUNCA, repito NUNCA me ligaram em 4 anos que tenho a moto e encomendo peças (e sempre dizem que vão ligar) e NUNCA, mas NUNCA encomendam de verdade ou cumprem o prazo (talvez por isso nunca liguem)

não são 4 dias que tenho a moto, nem 4 meses. não encomendei 1 ou 2 peças... são qse QUATRO ANOS de dafra
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Pois é... comprei a Odete lá no Centro e quando voltei pra reclamar do hodômetro me deram o prazo de uma semana para a peça chegar e que eles entrariam em contato. Passada uma semana eu liguei e perguntei se o velocímetro havia chegado.
Aí a menina me pergunta: - "Mas o senhor encomendou ?!?"
Eu respondi que sim, que havia encomendado com ela e tals... fui informado que ainda não tinha a peça, mas que eles reforçariam o pedido junto a fábrica... mais uma semana se passa e eu ligo novamente para a CC...
Aí a menina me pergunta: - "Mas o senhor encomendou ?!?"
Já fiquei meio pluto e respondi que sim, que havia 2 semanas já e que ela já havia feito esta mesma pergunta semana passada, bla bla bla, pereré pão duro... novamente, nada do velocímetro !!!
Na terceira semana que eu ligo e ouço a mesma pergunta da atendente eu explodi de raiva... pensei comigo "Ela só pode estar de sacanagem com a minha cara" !!! Falei um monte para a menina (inclusive algumas palavras de baixo calão) e resolvi procurar na CC da Taquara.
Fui na Taquara, conversei com o chefe da oficina sobre o problema e 3 dias depois (SIM, APENAS TRÊS DIAS), eles me ligam informando que já estão de posse do velocímetro e que estão aguardando apenas a autorização da fábrica para proceder a troca da peça.
Aí eu pergunto... como pode duas CC da mesma fábrica terem gestões tão diferentes ?!?

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Cassius em Ter Fev 28, 2012 8:34 am

Eu falo bem dessa cc da Taquara não é de hoje...

Lá é bem assim mesmo, deviam usar ela como modelo...

Só pecam em toda vez que perguntei dos quadros quebrados eles desconversam, mas isso é até aceitável comparando as outras concessionárias que se deixar VÃO quebrar seu quadro por esporte sem você ficar sabendo...

Eu gosto muito do mecânico Francisco lá da Taquara, quando for lá, comente que um tal Cassius que odeia a CC das Marrecas te indicou.

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Convidad em Ter Fev 28, 2012 9:55 am

Opa,

Sr. Fabio, espero que tenha adicionado esses dois destinos CCs em sua peregrinação.


Abraço,

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  nego em Ter Fev 28, 2012 5:15 pm

E mais um comentário sobre estas concessionárias, eu trabalhei em autorizadas e quando eu decidia que era defeito de fábrica, falava com o gerente, explicava o problema ele autorizava e eu procedia a substituição, com autonomia para resolver e depois a gente negociava com a fabrica, não só na autorizada de motos se procede deste modo, tambem nas assistencias tec. de motosserras e roç. onde tambem atuei o processo é o mesmo, o que não se admite é que o cliente fique esperando por uma coisa que podemos assumir, está na hora da Empresa Dafra e ccs. se empenharem em dar o minimo de respeito aos seus consumidores.
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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  renegado em Ter Fev 28, 2012 7:49 pm

é tomara que ele tenha disposição para essa tarefa árdua pq o que a de ccs nesse brasil com sacanagem com a cara do cliente é brincadeira.

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  ALLT em Qua Fev 29, 2012 5:57 am

O velho novo vice-presidente esta ai, e alguém notou alguma melhora????

Por favor, sejam sinceros.... :D

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Convidad em Qua Fev 29, 2012 6:13 am

Opa,

ALLT escreveu:O velho novo vice-presidente esta ai, e alguém notou alguma melhora????

Por favor, sejam sinceros.... Very Happy

Quem é vivo aparece!!!!

Sinceramente ALLT, notei sim algumas melhoras.... bem sensíveis, mas notei. O que continuo não concordando é da omissão por parte de alguns "muitos" CCs em tratar de problemas que aparecem nas motos.... Esse descaso (quando na encomenda de peças de reposição é um belo exemplo) os Caras parecem que estão lidando com crianças... ou palhaços... Isso é, no mínimo enfurecedor....

Conversando pessoalmente com o Sr. Fabio, notei nele (e nas palavras dele) muito empenho e força de vontade em mudar esse cenário... O triste é que ele é um só e essas CCs porcas estão esparramadas pelo Brasil afora... Lidar com gente é complicando... Ainda mais com pessoas desinteressadas....

Boa sorte Fabio... Que consigas atingir seu objetivo!


Abraço,

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  ALLT em Qua Fev 29, 2012 6:17 am

Legal Edi, e quem só tem a ganhar com isso somos nós! Reparei que a CC daqui da minha cidade esta mudando novamente de proprietário (esse sera o 4º em 3 anos) e acredito que seja parte do novo cenário da Dafra!!!!

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Edu Clown em Qua Fev 29, 2012 8:47 am

L340 escreveu:
jeff escreveu:Taí dois lugares onde ele nunca vai aparecer:

- a concessionária da rua das Marrecas....

- a concessionária de Florianópolis....

Um abraço,

Jeff

Mais uma dica sobre locais onde não ir.
Concessionária do Centro de Guarulhos.
Acrescentem também a cc de Paragominas - PA
Seria muito bom ter uma visita dele por aqui Twisted Evil

Abraço.

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Convidad em Qua Fev 29, 2012 9:52 am

Opa,

Mas volto a salientar.... A mudança que percebi é mínima. Infelizmente.


Abraço,

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  matheus.dias em Sex Mar 02, 2012 4:22 am

nego escreveu:E mais um comentário sobre estas concessionárias, eu trabalhei em autorizadas e quando eu decidia que era defeito de fábrica, falava com o gerente, explicava o problema ele autorizava e eu procedia a substituição, com autonomia para resolver e depois a gente negociava com a fabrica, não só na autorizada de motos se procede deste modo, tambem nas assistencias tec. de motosserras e roç. onde tambem atuei o processo é o mesmo, o que não se admite é que o cliente fique esperando por uma coisa que podemos assumir, está na hora da Empresa Dafra e ccs. se empenharem em dar o minimo de respeito aos seus consumidores.
José Luiz.

aqui onde trabalho é mais ou menos assim. se está no periodo de garantia e o mecânico tem certeza que é problema que não foi causado por negligência ou acidente, o patrão manda trocar e vai negociar com a fábrica. Nunca deu problema sério, embora algumas vezes ele marche com alguma grana. Mas mantém o cliente!
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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Convidad em Sex Mar 02, 2012 6:09 am

Opa,
matheus.dias escreveu:
nego escreveu:E mais um comentário sobre estas concessionárias, eu trabalhei em autorizadas e quando eu decidia que era defeito de fábrica, falava com o gerente, explicava o problema ele autorizava e eu procedia a substituição, com autonomia para resolver e depois a gente negociava com a fabrica, não só na autorizada de motos se procede deste modo, tambem nas assistencias tec. de motosserras e roç. onde tambem atuei o processo é o mesmo, o que não se admite é que o cliente fique esperando por uma coisa que podemos assumir, está na hora da Empresa Dafra e ccs. se empenharem em dar o minimo de respeito aos seus consumidores.
José Luiz.

aqui onde trabalho é mais ou menos assim. se está no periodo de garantia e o mecânico tem certeza que é problema que não foi causado por negligência ou acidente, o patrão manda trocar e vai negociar com a fábrica. Nunca deu problema sério, embora algumas vezes ele marche com alguma grana. Mas mantém o cliente!

Putz... Gostaria de saber onde fica essa CC... minha motoca esta precisando de um banho de loja....


Abraço,

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  will_santana em Sex Mar 02, 2012 1:29 pm

estava aqui vendo o blog do L340 e me deparei com esses videos:





matéria velha, problemas tão atuais...

reparem na quantidade de lojas q ele mencionou que fecharam...

mas a cereja do sundae foi a forma como os "mecânicos" resolveram o problema: "dando outra moto nova... MAS NEM ERA O MESMO MODELO!!"

obviamente que vão dizer: "mas de qq jeito a dafra resolveu o problema"
mas eu APOSTO que não teria resolvido se o Russomano não estivesse envolvido. (vide o problema similar recente que foi contado aqui no fórum)

será que precisaremos levar 1 deputado para resolver cada problema que tivermos com as motos?
será que vamos precisar de um deputado para ser feito um recall (pq até ele entende que problemas recorrentes exigem isso)?
será que a dafra MOTOS nunca vai colocar MOTOboys em sua rede de concessionários para disponibilizar peças que tenham em outras unidades em tempo hábil para seus clientes?
será que os problemas que acontecem com as motos serão sempre "causados pelos clientes" ou simplesmente culpa dos supostos itens de desgaste natural que se desgastam prematuramente (só falta alegarem que os quadros são item de desgaste natural)?
vão continuar com a VENDA CASADA (que é CRIME) de 1 litro do selênia que não dura nem 700km na kansas quando o método certo de medição e a prática diz que 1,25 a 1,4l de óleo categoria SL é melhor e dura mais de 2000km na mesma moto? (claro que não pq ACHAM que vão vender o lixo do selênia a cada 1000km pra alguém)

não tenho nenhum novo problema para contar da dafra. continuo amando a minha moto (mesmo com os poucos problemas que apresenta) mas sempre me revolta lembrar o quanto fomos e ainda somos feitos de bobos pelas CCs.

vão dizer: "mas isso não é culpa da fábrica"

CLARO que é. primeiro pq a CONCESSIONÁRIA só tem esse nome pois foi CONCEDIDO a ela o direito de vender produtos daquela marca. logo, ela recebe aval da fabrica para agir de tal forma. provavelmente existem cursos e requisitos mínimos para tal filiação.

ai vão dizer: "mas os caras cumprem lá na hora da homologação, depois desvirtuam e não é culpa da fábrica"

CLARO que é. eu tenho que renovar minha carteira de X em X tempos para provar ao DETRAN q posso dirigir. sou fiscalizado por guardas e pardais para verificar se estou cumprindo a lei. tenho que fazer exames médicos periódicos para garantir minha saúde. então que diabos de processo de CONCESSÃO é esse em que o CONCEDIDO não é reavaliado com tenacidade pelo CONCEDENTE. SE (e apenas SE) a dafra estivesse tão preocupada com o próprio nome, regularia isto. afinal, quantos aqui sabem a razão social das CCs? o que todo mundo sabe é que leva uma bandeira gigante da dafra na porta

é como disse o Russomano na matéria: "a concessionária é o elo de ligação do consumidor com a fábrica". pra mim, quando entro na CC da rua das marrecas e sou feito de idiota quando procuro uma peça (que quase nunca tem), pouco me importa se é a zé das couves moto peças ltda ou a caguei pra vc otário que comprou motocicletas ltda. pra mim, eu fui à DAFRA e fui feito de idiota. e se continuo sendo feito de idiota há qse 4 anos (tendo sido trocada administração, propriedade ou seja lá o que for) é SIM por omissão da dafra (que deveria ser a maior interessada pois tem o nome E as vendas de peças - que rendem muito mais dinheiro que a venda de motos) abalados

mas s for pensar assim (valor das peças frente ao valor total da moto) já dá pra começar a entender o pq do famoso (e insuficiente) 1L de óleo...

agora deixa eu trabalhar pq preciso de dinheiro pra comprar peças PARALELAS para a minha dafra Razz

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Convidad em Sex Mar 02, 2012 3:04 pm

will_santana escreveu:estava aqui vendo o blog do L340 e me deparei com esses videos:





matéria velha, problemas tão atuais...

reparem na quantidade de lojas q ele mencionou que fecharam...

mas a cereja do sundae foi a forma como os "mecânicos" resolveram o problema: "dando outra moto nova... MAS NEM ERA O MESMO MODELO!!"

obviamente que vão dizer: "mas de qq jeito a dafra resolveu o problema"
mas eu APOSTO que não teria resolvido se o Russomano não estivesse envolvido. (vide o problema similar recente que foi contado aqui no fórum)

será que precisaremos levar 1 deputado para resolver cada problema que tivermos com as motos?
será que vamos precisar de um deputado para ser feito um recall (pq até ele entende que problemas recorrentes exigem isso)?
será que a dafra MOTOS nunca vai colocar MOTOboys em sua rede de concessionários para disponibilizar peças que tenham em outras unidades em tempo hábil para seus clientes?
será que os problemas que acontecem com as motos serão sempre "causados pelos clientes" ou simplesmente culpa dos supostos itens de desgaste natural que se desgastam prematuramente (só falta alegarem que os quadros são item de desgaste natural)?
vão continuar com a VENDA CASADA (que é CRIME) de 1 litro do selênia que não dura nem 700km na kansas quando o método certo de medição e a prática diz que 1,25 a 1,4l de óleo categoria SL é melhor e dura mais de 2000km na mesma moto? (claro que não pq ACHAM que vão vender o lixo do selênia a cada 1000km pra alguém)

não tenho nenhum novo problema para contar da dafra. continuo amando a minha moto (mesmo com os poucos problemas que apresenta) mas sempre me revolta lembrar o quanto fomos e ainda somos feitos de bobos pelas CCs.

vão dizer: "mas isso não é culpa da fábrica"

CLARO que é. primeiro pq a CONCESSIONÁRIA só tem esse nome pois foi CONCEDIDO a ela o direito de vender produtos daquela marca. logo, ela recebe aval da fabrica para agir de tal forma. provavelmente existem cursos e requisitos mínimos para tal filiação.

ai vão dizer: "mas os caras cumprem lá na hora da homologação, depois desvirtuam e não é culpa da fábrica"

CLARO que é. eu tenho que renovar minha carteira de X em X tempos para provar ao DETRAN q posso dirigir. sou fiscalizado por guardas e pardais para verificar se estou cumprindo a lei. tenho que fazer exames médicos periódicos para garantir minha saúde. então que diabos de processo de CONCESSÃO é esse em que o CONCEDIDO não é reavaliado com tenacidade pelo CONCEDENTE. SE (e apenas SE) a dafra estivesse tão preocupada com o próprio nome, regularia isto. afinal, quantos aqui sabem a razão social das CCs? o que todo mundo sabe é que leva uma bandeira gigante da dafra na porta

é como disse o Russomano na matéria: "a concessionária é o elo de ligação do consumidor com a fábrica". pra mim, quando entro na CC da rua das marrecas e sou feito de idiota quando procuro uma peça (que quase nunca tem), pouco me importa se é a zé das couves moto peças ltda ou a caguei pra vc otário que comprou motocicletas ltda. pra mim, eu fui à DAFRA e fui feito de idiota. e se continuo sendo feito de idiota há qse 4 anos (tendo sido trocada administração, propriedade ou seja lá o que for) é SIM por omissão da dafra (que deveria ser a maior interessada pois tem o nome E as vendas de peças - que rendem muito mais dinheiro que a venda de motos) abalados

mas s for pensar assim (valor das peças frente ao valor total da moto) já dá pra começar a entender o pq do famoso (e insuficiente) 1L de óleo...

agora deixa eu trabalhar pq preciso de dinheiro pra comprar peças PARALELAS para a minha dafra Razz

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  renegado em Sex Mar 02, 2012 4:35 pm

infelizmente primeiro temos que passar uma barra e chamar o presidente p conseguir uma solução cabivel. pq se todo mundo chamar deputado a vergonha acaba!

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  jeff em Sex Mar 02, 2012 8:45 pm

Calma, pessoal...

Tem novidade boa vindo por aí (pra os clientes, não para eles)....

Mas só posso contar na semana que vem.

Por hoje só posso dizer o seguinte:

O cidadão que está em paz com sua consciência dorme tranquilamente.

Garanto para vocês que a partir de hoje dormirei muito, muito tranquilo em relação a esse assunto aí.

Definitivamente, o assunto já está sendo tratado em outro patamar.

Um forte abraço,

Jeff

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  L340 em Sex Mar 02, 2012 10:38 pm

mistééééééééééério

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Cassius em Sab Mar 03, 2012 7:14 am

Vish!
Agora fiquei curioso!

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  Convidad em Sab Mar 03, 2012 9:58 am

Opa,
jeff escreveu:Calma, pessoal...

Tem novidade boa vindo por aí (pra os clientes, não para eles)....

Mas só posso contar na semana que vem.

Por hoje só posso dizer o seguinte:


jeff escreveu:
Definitivamente, o assunto já está sendo tratado em outro patamar.

Um forte abraço,

Jeff

Abraço,

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

Mensagem  renegado em Sab Mar 03, 2012 3:57 pm

levanta a mão quem ficou curioso!!! cheers cheers

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Re: Mudança na vice presidencia da Dafra

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