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Quem foi que fez essa peça do mal??????????

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Sab Jan 21, 2012 1:28 pm

ALLT escreveu:Dan, legal, e resaltando, nós, consumidores temos todo o direito de serviço prestado adequadamente! Ao meu ponto de vista, a Dafra por ser uma marca nova comete esses erros, por ora, vejo uma melhora nos atendimentos nas concessionarias, isso deve ser por causa das reclamaçoes! Creio eu que muitas marcas novas começaram com esses deslizes, penso que as primeiras concessionarias da Honda e Yamaha (isso na época em que nem tinhamos nascido) tambem nao eram exemplares em relaçao ao atendimento!

Nao critico as criticas dos usuarios, mas eu, no meu caso, uso o bom senso e vejo futuro bom nos atendimentos da Dafra!!!

Todos almejamos isso, a melhoria da Dafra só que em praticamente 4 anos eu não vi nenhuma melhora, na verdade é um passo pra frente e dois para trás, quem sabe um dia ela chegue lá.
Eu reclamo da Dafra pois sei que o atendimento é ruim (nunca fui bem atendido na Dafra), quem sabe com essa nova Loja aqui em São José/Florianópolis o atendimento/serviço melhorem, pelo meno o pessoal da Simotos é gente boa. Não reclamo da Honda nem da Yamaha, pois não tenho moto dessas marcas. A maior revenda de motos Honda aqui da Região eu não coloco mais os meus pés, fui muito mal atendido (praticamente ignorado). Assim como não retornei mais a Superauto (Dafra).

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  L340 em Sab Jan 21, 2012 1:30 pm


ALLT escreveu:
L340 escreveu:

Viu?

Vi! e tenho uma opiniao a respeito, tem gente que compra moto barata de marca nova, sabendo que vem da China, e que certamente vai dar problemas e fica ai de MIMIMI!!!

Quer mais? compra uma moto de verdade, uma Ducati ou uma Triumph, que tenha certeza que eles vem pegar a moto na sua casa pra fazer as revisoes, e te entrega com o tanque cheio e polida! Agora tem gente que compra uma moto barata e quer ter atendimento VIP! Nao ta satisfeito com as concessionarias, faça como eu disse, compra uma moto de verdade!
Espera aí:
Primeiro, que se dane que a moto vem da china, da india ou da lua, as leis que a Dafra tem obrigação de respeitar são as brasileiras.
Depois, não era você que defendia que a Dafra estava melhorando? Agora está falando em moto de verdade? Perdeu a esperança?
Eu não citei a Triumph ou a Ducati como um atendimento melhor, nem mesmo a Honda, pois não conheço o serviço deles.
Costumo comparar com a Suzuki, uma empresa que tem motões e tem motinhas tão chinesas quanto as nossas.
Por sinal minha namorada tem uma dessas chinesas, e eu levo a Intruder lá, sou bem atendido e sempre tenho meus problemas resolvidos, coisa que não acontecia quando levava a Kansas na Dafra.
Ah, uma revisão da Intruder é mais barata que a da Kansas e inclui limpeza, você pega a moto brilhando.

Mas enfim, a questão aqui não é querer atendimento VIP, ninguém está reclamando que a Dafra não busca a moto em casa, não enche o tanque, não me oferece uma torta de chocolate ou coisa parecida. Não tente distorcer as coisas rapaz, primeiro pq fica feio, segundo pq não adianta.

Nossa reclamação vem de problemas reais, serviços mal prestados e bem cobrados, falta de peças em estoque, coisa que o concorrente tem e a Dafra fica dormindo no ponto em não ter.
Depois é a J que Tolerdo...

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  ALLT em Sab Jan 21, 2012 1:40 pm

L340 escreveu:



Mas enfim, a questão aqui não é querer atendimento VIP, ninguém está reclamando que a Dafra não busca a moto em casa, não enche o tanque, não me oferece uma torta de chocolate ou coisa parecida. Não tente distorcer as coisas rapaz, primeiro pq fica feio, segundo pq não adianta.

Nossa reclamação vem de problemas reais, serviços mal prestados e bem cobrados, falta de peças em estoque, coisa que o concorrente tem e a Dafra fica dormindo no ponto em não ter.
Depois é a J que Tolerdo...

Entao, por que voce nao faz que nem todo mundo que é inteligente, que tem uma moto que ta dando problemas, vende ela e compra uma moto no qual voce sera bem atendido na concessionaria! Nao ta satisfeito, vende ela e compra uma na qual voce sera bem atendido, por exemplo uma Ducati!

Se voce quiser ficar com a moto, é uma escolha sua, por vez nao acho que voce esteja tao assim descontente, ou sei la por que voce nao faz como todo mundo Rolling Eyes !

Vende a sua Dafra e compra uma Boulervard, ou Midnight Star, ja que os serviços prestados nos concorrentes é melhor!

E só pra terminar, acredito que ninguem te obrigou a comprar a sua Dafra, certo???

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Sab Jan 21, 2012 1:40 pm

Acho que a Dafra tem que contratar esse cara aqui para por ordem na casa:


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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Sab Jan 21, 2012 1:42 pm

ALLT escreveu:
L340 escreveu:



Mas enfim, a questão aqui não é querer atendimento VIP, ninguém está reclamando que a Dafra não busca a moto em casa, não enche o tanque, não me oferece uma torta de chocolate ou coisa parecida. Não tente distorcer as coisas rapaz, primeiro pq fica feio, segundo pq não adianta.

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Entao, por que voce nao faz que nem todo mundo que é inteligente, que tem uma moto que ta dando problemas, vende ela e compra uma moto no qual voce sera bem atendido na concessionaria! Nao ta satisfeito, vende ela e compra uma na qual voce sera bem atendido, por exemplo uma Ducati!

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Não vou vender minha moto, vou exigir os meu direitos de cidadão, a empresa que corrija os seus problemas!!!

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Edu Clown em Sab Jan 21, 2012 1:42 pm

Dan Floripa escreveu:Não vou vender minha moto, vou exigir os meu direitos de cidadão, a empresa que corrija os seus problemas!!!

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Convidad em Sab Jan 21, 2012 1:52 pm

Atendimento é realmente uma coisa complicada. Muitas vezes, o atendente está em um mau dia e o comprador também. Todos querem ser, de uma maneira ou outra, tratados de forma respeitosa e um mau entendido pode detornar todo um processo que vai acabar em mau atendimento...



Última edição por PoPa em Dom Jan 22, 2012 4:09 pm, editado 1 vez(es)

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Sab Jan 21, 2012 1:52 pm

ALLT escreveu:
L340 escreveu:



Mas enfim, a questão aqui não é querer atendimento VIP, ninguém está reclamando que a Dafra não busca a moto em casa, não enche o tanque, não me oferece uma torta de chocolate ou coisa parecida. Não tente distorcer as coisas rapaz, primeiro pq fica feio, segundo pq não adianta.

Nossa reclamação vem de problemas reais, serviços mal prestados e bem cobrados, falta de peças em estoque, coisa que o concorrente tem e a Dafra fica dormindo no ponto em não ter.
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Entao, por que voce nao faz que nem todo mundo que é inteligente, que tem uma moto que ta dando problemas, vende ela e compra uma moto no qual voce sera bem atendido na concessionaria! Nao ta satisfeito, vende ela e compra uma na qual voce sera bem atendido, por exemplo uma Ducati!

Se voce quiser ficar com a moto, é uma escolha sua, por vez nao acho que voce esteja tao assim descontente, ou sei la por que voce nao faz como todo mundo Rolling Eyes !

Vende a sua Dafra e compra uma Boulervard, ou Midnight Star, ja que os serviços prestados nos concorrentes é melhor!

E só pra terminar, acredito que ninguem te obrigou a comprar a sua Dafra, certo???

Mas as leis e código de defesa do consumidor obrigam as empresas (incluindo a Dafra) prestar os serviços conforme prometido ou conforme a lei manda!
Se tu ALLT prestasse atenção nos posts todos querem melhoras, e as comparações são com empresas que atendem corretamente para que a Dafra se espelhe no que o público consumidor gosta e elogia, ou tu gosta de ser mal atendido e ainda vai fazer propaganda a favor desse mal atendimento??

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  L340 em Sab Jan 21, 2012 2:04 pm

ALLT escreveu:
L340 escreveu:



Mas enfim, a questão aqui não é querer atendimento VIP, ninguém está reclamando que a Dafra não busca a moto em casa, não enche o tanque, não me oferece uma torta de chocolate ou coisa parecida. Não tente distorcer as coisas rapaz, primeiro pq fica feio, segundo pq não adianta.

Nossa reclamação vem de problemas reais, serviços mal prestados e bem cobrados, falta de peças em estoque, coisa que o concorrente tem e a Dafra fica dormindo no ponto em não ter.
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Se voce quiser ficar com a moto, é uma escolha sua, por vez nao acho que voce esteja tao assim descontente, ou sei la por que voce nao faz como todo mundo Rolling Eyes !

Vende a sua Dafra e compra uma Boulervard, ou Midnight Star, ja que os serviços prestados nos concorrentes é melhor!

E só pra terminar, acredito que ninguem te obrigou a comprar a sua Dafra, certo???

Primeiro: Compare com motos do mesmo porte, é o que eu faço.
Segundo: Essa é a mentalidade? Se a Dafra não te atende direito venda e compre uma moto que custa 5 vezes mais? Mesmo durante a garantia?
Acho que esse raciocínio é que não me parece inteligente: "Seja lezado e gaste mais dinheiro ainda."
Eu digo e repito que os serviços do concorrente em uma moto de valor próximo ao da Kansas é melhor, nem vem com Ducatti, Suzukis ou Yamahas de grande porte. Estamos comparando as chinesas de baixo custo. Ficar batendo nesse ponto só invalida os seus argumentos, não os meus.
E mesmo assim, a lei sobre venda de produtos e serviços para nossas Kansas, as suzukinhas ou as suzukonas é a mesma.
A diferença que você citou entre o serviço VIP e o normal é de quantidade, não de qualidade. Melhor buscar outro discurso pq esse gastou (mas não encomende um discurso numa CC Dafra, senão teremos que esperar muito para continuar).
Quanto a ser obrigado a comprar a Dafra, é outro argumento vazio, pois os produtos que são oferecidos no mercado devem respeirtar a lei, não a vontade do fabricante.
E mesmo sem ser obrigado a comprar, eu comprei, daí a Dafra não consegue me atender,
Será que vou comprar outra Dafra no futuro?
Será que vou indicar para alguém?
Quem deveria realmente estar preocupado com isso é a Dafra, pois terminei de pagar minha Kansas e já estou de olho em outras motos, a Dafra definitivamente não está na minha lista de fabricantes.

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  L340 em Sab Jan 21, 2012 2:06 pm

Dan Floripa escreveu:Acho que a Dafra tem que contratar esse cara aqui para por ordem na casa:


Ele faria todos os maus funcionários pedirem par sair Razz Razz Razz Razz Razz
Ou então este:

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  L340 em Sab Jan 21, 2012 2:08 pm

PoPa escreveu:Atendimento é realmente uma coisa complicada. Muitas vezes, o atendente está em um mau dia e o comprador também. Todos querem ser, de uma maneira ou outra, tratados de forma respeitosa e um mau entendido pode detornar todo um processo que vai acabar em mau atendimento...

Quase comprei uma HD Iron. Foi um dia pesado, tinha acabado de sair de uma sessão de quimio e minha aparência, provavelmente, não era das melhores. Mas tinha a grana para comprar a moto! Bem, não cheguei a ser mal atendido, pois não fui atendido. tive que ir até o vendedor que brincava em um computador. E ele não fez nenhuma força para me atender. Saí de lá ainda mais detonado e acabei não comprando a moto. Não tenho uma Dafra mas gosto de acompanhar a história de empresas que enfrentam um mercado competitivo como o nosso. A história da Kasinski, por exemplo, daria um filme!

Mas, principalmente, não briguem entre si neste forum. Não vale a pena e todos saem perdendo. É só uma questão de respeitar a opinião dos outros, mesmo quando não gostamos. Contestar, com certeza, nunca revidar, criticar de forma pessoal e dura.

É isso, gurizada! Aprecio demais este espaço. Espero que não me corram daqui!!!! Rolling Eyes
Mas quem aqui está brigando?

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Sab Jan 21, 2012 2:25 pm

L340 escreveu:
Dan Floripa escreveu:Acho que a Dafra tem que contratar esse cara aqui para por ordem na casa:


Ele faria todos os maus funcionários pedirem par sair Razz Razz Razz Razz Razz
Ou então este:

Razz Razz Razz Razz Razz Poxa o cara é um tanque de guerra!! Razz Razz Razz Razz

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  jeff em Sab Jan 21, 2012 2:40 pm

Caramba, respondi para o ALLT lá no Quadros Quebrando sem ter lido esta discussão tentativa de troca de ideias.

Se tivesse lido antes de responder, teria entrado com as 4 patas. Peguei leve demais.

Um abraço, clientes que defendem seus direitos!

Jeff

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A quantidade de óleo de Kansas e Speeds para troca é de 1,2 litro no mínimo, 1,3 litro ideal e 1,4 litro no máximo. Colocar menos que o ideal causará prejuízo com o desgaste dos componentes do motor, o qual poderá travar em alta rotação, colocando sua vida e a de sua garupa em risco. A quantidade recomendada no manual do proprietário está errada e a dafra tem que assumir esse erro, informando a todos os proprietários. O quadro da Kansas está sujeito à quebra e a dafra está substituindo gratuitamente, independente de garantia, desde que você leve a moto com o quadro trincado/quebrado até eles. No entanto, negam indenização a quem se acidente, como aconteceu com o Leão do Asfalto de Sergipe. Eles deveriam fazer um recall com ampla divulgação, mesmo caso da quantidade de óleo. Há vidas em risco e com isso não se brinca nem se pode protelar soluções. Tudo que escrevo representa minha opinião pessoal. Assinado Jeff, proprietário de uma Kansas 2009 com 75.000 km sem problemas de motor (só câmbio) pelo uso correto do óleo.

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Dom Jan 22, 2012 10:35 pm

jeff escreveu:Caramba, respondi para o ALLT lá no Quadros Quebrando sem ter lido esta discussão tentativa de troca de ideias.

Se tivesse lido antes de responder, teria entrado com as 4 patas. Peguei leve demais.

Um abraço, clientes que defendem seus direitos!

Jeff

"Nóis tenta", mas sem argumentos fica difícil para tentar defender o ponto de vista dele, nós temos muitos argumentos e conhecimento técnico para defender o nosso ponto de vista.

Abraço!

Dan.

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Convidad em Seg Jan 23, 2012 5:12 am

Opa,

ALLT escreveu:
L340 escreveu:

Viu?

Vi! e tenho uma opiniao a respeito, tem gente que compra moto barata de marca nova, sabendo que vem da China, e que certamente vai dar problemas e fica ai de MIMIMI!!!

Quer mais? compra uma moto de verdade, uma Ducati ou uma Triumph, que tenha certeza que eles vem pegar a moto na sua casa pra fazer as revisoes, e te entrega com o tanque cheio e polida! Agora tem gente que compra uma moto barata e quer ter atendimento VIP! Nao ta satisfeito com as concessionarias, faça como eu disse, compra uma moto de verdade!

Já ouvistes falar em benchmarking????

As CCs Dafra, pelo visto, ainda não... continuam deitadas em berço esplendido....


Abraço,

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  jeff em Seg Jan 23, 2012 6:58 am

cheers

Então vamos ajudar o pessoal:

"Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. (...)
Apesar do seu neologismo, "Benchmarking" é mais do que uma simples combinação de palavras - exprime uma filosofia. Este processo não se limita na simples identificação das melhores práticas, mas, principalmente, na sua divulgação através das diversas técnicas do Marketing. "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan)."

http://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking

Um abraço,

Jeff

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Cássio Fernandes em Seg Jan 23, 2012 7:01 am

jeff escreveu: cheers

Então vamos ajudar o pessoal:

"Benchmarking é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante. (...)
Apesar do seu neologismo, "Benchmarking" é mais do que uma simples combinação de palavras - exprime uma filosofia. Este processo não se limita na simples identificação das melhores práticas, mas, principalmente, na sua divulgação através das diversas técnicas do Marketing. "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan)."

http://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking

Um abraço,

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  jeff em Seg Jan 23, 2012 7:13 am

Jeff, the Flash... Cool

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Seg Jan 23, 2012 7:56 am

jeff escreveu:Jeff, the Flash... Cool

O mais rápido do velho oeste! pirat

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  lord_nyo em Seg Jan 23, 2012 9:27 am

Jeff The Snoopy Flash !


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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  jeff em Seg Jan 23, 2012 9:28 am




Alguém lembra?

Um abraço,

Jeff

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Edu Clown em Seg Jan 23, 2012 12:55 pm

Dan Floripa escreveu:
jeff escreveu:Jeff, the Flash... Cool

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Dan Floripa em Seg Jan 23, 2012 12:59 pm

Edu Clown escreveu:
Dan Floripa escreveu:
jeff escreveu:Jeff, the Flash... Cool

O mais rápido do velho oeste! pirat
Razz Razz Razz
Só faltou um avatar do snoop com roupa de cowboy! Cool


Razz Razz Razz Razz Razz Não dá idéia!!

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Convidad em Seg Jan 23, 2012 2:31 pm

Opa,

Seria assim:


ou assim:


??????


Abraço,

Convidad
Convidado


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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

Mensagem  Edu Clown em Seg Jan 23, 2012 4:59 pm

Razz Razz
Por aí mesmo!!

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Como eu posso mudar o amanhã, se não posso mudar o presente?

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Re: Quem foi que fez essa peça do mal??????????

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